CALATORIE in STRAINATATE - MULTITRIP 2025 - Mondial Assistance - Pitesti - Arges

               Riscurile care sunt preluate in asigurare prin polita de asigurare MULTITRIP de asistenta si cheltuieli medicale, de calatorie in strainatate, a persoanelor fizice, de la MONDIAL Assistance, sunt:

Cheltuieli care privesc anularea calatoriei STORNO

• Cheltuielile asigurate:
  • Cheltuielile asigurate sunt cheltuielile de anulare din aranjamentul de calatorie (de voiaj) datorate in momentul inceperii evenimentului asigurat. Cheltuielile suplimentare unei anulari ulterioare momentului asigurat nu vor fi restituite.
  • Rezervarea biletelor de avion, la pretul net, taxele de vanzare a biletelor: max. 110 RON (la preturi mai mari de 2 860 RON, respectiv max. 10% din valoarea totala). Pentru alte rezervari unde se percep taxe asiguratului: max. 110 RON / persoana, respectiv 220 RON / calatorie, cu conditia ca taxele si tarifele convenite sa apara pe confirmarea rezervarii si sa nu depasesca suma asigurata.
• Evenimente asigurate
  • Imbolnavirea grava brusca, reactii adverse la vaccinuri (numai in cazul vaccinurilor prescrise inaintea efectuarii calatoriei), vatamarea cauzata de un accident sau decesul persoanei asigurate. O imbolnavire este considerata a fi grava, daca din aceasta rezulta in mod imperios incapacitatea de a calatori si de a munci.
    • Nu exista protectie prin asigurare pentru evenimentele care au legatura cu:
      • imbolnaviri psihice sau boli ale sistemului nervos (cu exceptia primei aparitii a bolii si spitalizare dupa rezervare, respectiv dupa incheierea asigurarii); transplanturi de organe (dializa); HIV+; handicapuri mintale sau corporale;
      • urmatoarele boli si suferinte existente, aflate in corelatie cu anularea calatoriei, intreruperea calatoriei si cu cheltuielile de calatorie in strainatate, in masura in care acestea au fost tratate in mod stationar si / sau ambulant in cadrul terapiilor din ultimele 12 luni inaintea incheierii asigurarii (asigurarea anuala: inainte de rezervarea calatoriei): imbolnaviri de inima, apoplexie, cancer, diabet (tip 1 + 2), migrena, scleroza multipla, epilepsie.
  • O inrautatire a unei suferinte (boli) cronice existente a persoanei asigurate, echivalenta cu cele mentionate la paragraful anterior. Se aplica excluderile specificate anterior.
  • Sarcina persoanei asigurate, daca aceasta a fost constatata si confirmata medical dupa incheierea asigurarii si rezervarea calatoriei.
  • Concedierea neasteptata de catre angajator.
    • Protectia prin asigurare nu exista in cazul concedierii sau al rezilierii de comun acord a relatiei de serviciu si nici in cazul renuntarii la calatorie din cauza situatiilor exceptionale de serviciu.
  • Concentrarea pentru serviciul militar de baza sau pentru serviciul civil in locul serviciului militar.
  • Inaintarea actiunii de divort de catre partenerul de casatorie al persoanei asigurate.
  • In cazul in care daunele elementare sau furturile prin spargere influenteaza grav proprietatea persoanei asigurate, iar in urma acestor evenimente prezenta persoanei asigurate este indispensabila.
  • Nepromovarea unei clase terminale sau a bacalaureatului.
  • Imbolnavirea grava brusca, vatamarea grava cauzata de un accident sau decesul uneia dintre urmatoarele persoane: sotul / sotia, partenerul de viata (buletin de inscriere in evidenta populatiei de 3 luni), parintii (parintii vitregi, socrii, bunicii), copiii (copiii vitregi, ginerii, nepotii), fratii si surorile, cumnatii, cumnatele sau o alta persoana de risc specificata nominal in polita (poate fi metionata in polita doar o singura persoana de risc. Pentru politele colective, incepand cu 16 persoane, nu mai poate fi adaugata nicio persoana de risc).
    • Nu exista protectie prin asigurare pentru evenimentele care au legatura cu:
      • imbolnaviri psihice sau boli ale sistemului nervos (cu exceptia primei aparitii a bolii si spitalizare dupa rezervare, respectiv dupa incheierea asigurarii); transplanturi de organe (dializa); HIV+; handicapuri mintale sau corporale;
      • urmatoarele boli si suferinte existente, aflate in corelatie cu anularea calatoriei, intreruperea calatoriei si cu cheltuielile de calatorie in strainatate, in masura in care acestea au fost tratate in mod stationar si / sau ambulant in cadrul terapiilor din ultimele 12 luni inaintea incheierii asigurarii (asigurarea anuala: inainte de rezervarea calatoriei): imbolnaviri de inima, apoplexie, cancer, diabet (tip 1 + 2), migrena, scleroza multipla, epilepsie.
    • Inrautatirea unei suferinte (boli) existente in momentul incheierii asigurarii a persoanelor mai sus mentionate precum si nevoia de ingrijire (intretinere), nu constituie un eveniment asigurat.
  • In cazul a pana la 7 persoane specificate intr-o polita si asigurate la asigurator, care au rezervat impreuna o calatorie, este vorba despre un caz asigurat chiar si in situatia in care unul dintre motivele mentionate mai sus intervine numai pentru una dintre aceste 7 persoane.

Intreruperea calatoriei

• Cheltuielile asigurate
  • Cheltuielile pentru serviciile de calatorie rezervate si nefolosite (de exemplu: hotelul, masina inchiriata, circuitul). Ziua de lucru, respectiv ziua producerii evenimentului asigurat, este considerata ca fiind zi de calatorie sau zi de chirie folosita.
  • Eventualele restituiri sau despagubiri (compensari), care se efectueaza direct catre persoana asigurata, vor fi scazute din pretentiile sale catre asigurator conform paragrafului anterior.
  • Nu vor fi compensate costurile pentru calatoria de intoarcere.
• Evenimentele asigurate
  • Evenimentele care pun in pericol siguranta corporala a persoanei asigurate in locul unde aceasta isi efectueaza concediul si din a caror cauza calatoria nu mai poate fi continuata. Sunt, de asemenea, asigurate si evenimentele:
    • care sunt cauzate in mod direct sau indirect ca urmare a influentei radiatiilor ionizante, in sensul legii referitoare la protectia impotriva radiatiilor in varianta valabila la momentul respectiv sau care sunt cauzate de energia nucleara;
    • care sunt cauzate direct sau indirect de catastrofe naturale, fenomene seismice sau intemperii;
      • daca este pusa in pericol siguranta corporala a persoanei asigurate.
  • Evenimentele specificate in capitolul „Cheltuieli care privesc anularea calatoriei" datorita carora se intrerupe calatoria.

Cheltuielile care privesc calatoria de intoarcere cu regim special

• Cheltuielile asigurate
  • cheltuielile suplimentare care privesc calatoria de intoarcere in cazul in care aceasta se face prematur sau cu intarziere de catre persoana asigurata si de catre membrii insotitori asigurati ai familiei sale (maximum 2 adulti si 5 copii minori) din strainatate spre Romania, in functie de tipul si de calitatea calatoriei rezervate si asigurate, in masura in care calatoria de intoarcere a fost cuprinsa in aranjamentul asigurat;
  • cheltuielile de transfer ale unei persoane asigurate decedate pe parcursul calatoriei.
• Evenimentele asigurate
  • Evenimentele care pun in pericol siguranta corporala a persoanei asigurate in locul unde aceasta isi efectueaza concediul si din a caror cauza calatoria nu mai poate fi continuata. Sunt, de asemenea, asigurate si evenimentele:
    • care sunt cauzate in mod direct sau indirect ca urmare a influentei radiatiilor ionizante, in sensul legii referitoare la protectia impotriva radiatiilor in varianta valabila la momentul respectiv sau care sunt cauzate de energia nucleara;
    • care sunt cauzate direct sau indirect de catastrofe naturale, fenomene seismice sau intemperii;
      • daca este pusa in pericol siguranta corporala a persoanei asigurate.
  • Evenimentele specificate in capitolul „Cheltuieli care privesc anularea calatoriei”.

Asigurarea medicala de sanatate si asigurarea contra accidentelor (pentru calatoriile in strainatate)

• Evenimentele asigurate
  • In limita sumei maxime asigurate, conform pachetului de asigurare achizitionat, sunt asigurate urmatoarele:
    • cheltuielile de tratament pentru prima ingrijire (primul ajutor) si pentru combaterea imediata a durerilor (inclusiv camera de decompresie);
    • transportul bolnavului, respectiv transportul spre casa, cheltuielile de cautare si de salvare (recuperare);
    • invaliditatea;
    • transferul in caz de deces, in cazul bolilor acute si accidentelor survenite de persoana asigurata pe parcursul calatoriei in strainatate.
  • Daca nu exista o asigurare sociala in Romania sau daca actiunea de prezentare a documentelor de catre persoana asigurata esueaza, se va scadea din suma de restituire pentru cheltuielile de sanatate o participare personala de 20%. In cazul unei prestatii anticipate se va solicita ca aceasta participare personala sa fie restituita.
  • Costurile medicale care au legatura cu accidente survenite ca urmare a practicarii sporturilor de iarna sunt preluate exclusiv in cadrul produsului "Asigurarea sporturilor de iarna - Winter Sports";
  • Se considera a fi un accident, un eveniment independent de vointa persoanei asigurate, care actioneaza brusc, mecanic, din exterior asupra corpului sau si care are ca urmare vatamarea corporala sau decesul persoanei asigurate. De asemenea, sunt considerate a fi accidente urmatoarele:
    • entorsele, fracturile de muschi si de ligamente;
    • intoxicatiile sau arsurile, inghitirea sau inhalarea de substante, lichide sau gaze otravitoare sau toxice;
    • inecul.
• Cheltuielile asigurate / platile de compensatii care trebuie efectuate
  • In cazul unui accident sau a unei imbolnaviri acute, care survine in strainatate, sunt asigurate cheltuielile necesare pentru medic, pentru transportul bolnavului, pentru internarea in spital si pentru medicamente.
  • Cheltuielile pentru transportul medical unic al bolnavului, necesar tratamentului stationar, respectiv ambulant, la cel mai apropiat spital din strainatate si inapoi la locul de cazare.
  • Cheltuielile de recuperare, de cautare si de salvare.
  • Transportul de urgenta / transportul spre casa.
    • Transportul spre casa in caz de necesitate medicala (inclusiv cu aeroambulanta, daca este necesar). Daca ingrijirea medicala de la fata locului nu este suficienta si daca persoana asigurata este capabila de a fi transportata cu acordul medicului de la fata locului, care a efectuat tratamentul, precum si cu acordul liderului medical al asiguratorului, asiguratorul preia organizarea si efectuarea transportului spre casa.
    • Transportul spre casa fara necesitate medicala (excl. aeroambulanta). La dorinta persoanei asigurate sau la dorinta asiguratorului, in cazul unei spitalizari stationare mai lunga de 3 zile, persoana asigurata va fi transportata acasa, in cazul in care capacitatea de calatorie a persoanei respective este confirmata din punct de vedere medical si daca transportul poate fi efectuat fara aeroambulanta.
    • Transportul acasa se efectueaza spre tara de resedinta a asiguratului. Configuratia concreta a transportului spre casa va fi aleasa de catre asigurator in functie de necesitatea medicala.
    • In cazul in care persoana asigurata obtine cheltuielile transportului de urgenta, ca si compensatie din partea unei terte parti, sau organizeaza ea insasi transportul, pretentia cu privire la transportul de urgenta si la transportul spre casa nu exista. Daca va fi totusi efectuat un transport, persoana asigurata va ceda catre asigurator toate pretentiile fata de alti asiguratori.
  • Cheltuielile suplimentare pentru deplasarea unui membru al familiei
    • In cazul unei spitalizari mai lungi de 5 zile, asiguratorul preia la dorinta persoanei asigurate, cheltuielile calatoriei tur-retur (cu exceptia cheltuielilor de cazare) ale unei persoane apropiate persoanei asigurate care se deplaseaza la locul spitalizarii sau cheltuielile de cazare, respectiv de modificare a unei rezervari (in functie de tipul si calitatea calatoriei rezervate si asigurate), ale unei persoane asigurate insotitoare, in cazul unei calatorii de intoarcere efectuate cu o intarziere de pana la o saptamana.
    • Cheltuielile pentru aceste servicii sunt preluate doar in conditiile in care acestea sunt organizate de catre asigurator.
  • Dupa repatrierea cu aeroambulanta, asiguratului i se acorda posibilitatea sa renunte la pretentiile incluse la capitolul „Intreruperea calatoriei” si sa repete cererea de calatorie sub forma de un voucher de calatorie pana la valoarea pachetului rezervat inainte de a calatori (suma maxima asigurata este mentionata in descrierea produselor ce include acest voucher).
  • Invaliditatea si decesul in urma unui accident
    • Invaliditate
      • In cazul invaliditatii se restituie compensatia calculata conform principiilor de mai jos, daca vatamarea sanatatii persoanei asigurate persista dupa un an de la accident.
      • Compensatia se calculeaza conform gradului de invaliditate si sumei asigurate convenite. Totalul serviciilor de asigurare pentru mai multe parti ale corpului sau pentru mai multe organe este limitat cu suma asigurata.
      • Grade de invaliditate la cazul pierderii complete sau in cazul incapacitatii complete de folosire:
        • bratul incepand de la articulatia scapulo-humerala (a umarului)............................ 70%;
        • bratul pana deasupra articulatiei cotului................................................................... 65%;
        • bratul dedesubtul articulatiei cotului sau unei maini.............................................. 60%;
        • degetul mare ........................................................................................................... 20%;
        • degetul aratator ....................................................................................................... 10%;
        • alt deget al mainii.............................................................................................. 5%;
        • piciorul pana deasupra mijlocului coapsei.......................................................... 70%;
        • piciorul pana la mijlocul coapsei........................................................................... 60%;
        • piciorul pana la mijlocul gambei............................................................................ 50%;
        • degetul mare al piciorului.................................................................................... 5%;
        • alt deget al piciorului........................................................................................... 2%;
        • pierderea vederii la un ochi.................................................................................. 30%;
        • pierderea vederii ambilor ochi.............................................................................. 100%;
        • in masura in care puterea vizuala a celuilalt ochi s-a pierdut deja inaintea inceperii cazului asigurat............................................................................................... 60%;
        • pierderea auzului unei urechi............................................................................. 15%;
        • pierderea auzului ambelor urechi.............................................................................. 60%;
        • in masura in care auzul celeilalte urechi s-a pierdut deja inaintea inceperii cazului asigurat ..........................................................................................................30%;
        • pierderea simtului gustului........................................................................................ 5%.
      • In cazul pierderii partiale sau in cazul incapacitatii partiale de folosire va fi luat in considerare un grad de invaliditate redus in mod corespunzator.
      • In cazurile nespecificate mai sus, stabilirea gradului de invaliditate se va face cu sprijinul procentelor de mai sus.
      • O agravare a consecintelor accidentului ca urmare a deficientelor corporale existente inaintea incheierii politei nu da dreptul la o valoare mai mare a compensatiei pentru invaliditate. Daca bolile si infirmitatile existente deja inaintea accidentului au influentat consecintele accidentului, valoarea compensatiei pentru invaliditate va fi redusa corespunzator gradului bolii sau a infirmitatii respective.
    • Decesul
      • Daca persoana asigurata decedeaza ca urmare a unuia dintre accidentele specificate mai sus sau in decurs de cinci ani de la accident din cauza consecintelor acestuia, asiguratorul va compensa suma de deces convenita. In cazul lipsei unei alte dispozitii scrise a persoanei asigurate, plata sumei de deces se efectueaza catre mostenitorii legali dupa prezentarea unui act care confirma dreptul de primire (certificat de predare a mostenirii, certificat de atribuire a succesiunii). Din compensatia pentru cazul de deces se vor scade platile efectuate pentru invaliditatea permanenta datorata aceluiasi eveniment.
      • Daca decesul conditionat de accident survine in decurs de un an de la accident, pretentia cu privire la plata compensatiei pentru cazul de invaliditate nu exista.
      • Daca persoana asigurata decedeaza in urma unei cauze straine de accident si daca a existat deja pretentia cu privire la plata compensatiei in caz de invaliditate, aceasta compensatie va fi platita in functie de gradul de invaliditate stabilit pe baza ultimelor constatari medicale.
  • Asiguratorul plateste compensatia pentru invaliditate permanenta indata ce asiguratorului i-au parvenit documentele necesare pentru certificarea evolutiei accidentului si a consecintelor acestuia, precum si documentele referitoare la incheierea tratamentului necesar pentru aprecierea invaliditatii. Asiguratorul este obligat sa declare in termen de trei luni, daca persoanei asigurate i se recunoaste vreo pretentie de compensatie precum si valoarea acesteia.
  • Durata asigurarii
    • In situatia in care ca urmare a consecintelor accidentului sau imbolnavirii in strainatate persoana asigurata se afia in incapacitatea de a fi transportata acasa, obligatia de plata a compensatiei inceteaza la 2 luni dupa survenirea evenimentului asigurat.
  • Daca pentru cheltuielile de insanatosire (sanatate) exista mai multe asigurari la societati concesionate, aceste cheltuieli vor fi compensate numai o singura data.

Asigurarea pentru bagajele de calatorie

• Evenimentele asigurate
  • Sunt asigurate obiectele cu caracter personal pe care persoana asigurata le-a luat cu sine in calatorie sau obiecte achizitionate pentru nevoile personale pe durata calatoriei, sub rezerva urmatoarelor circumstante:
    • in cazul furtului sau jafului, daca in termen de 48 ore s-a facut o instiintare politieneasca la oficiul competent pentru siguranta;
    • in cazul deteriorarii, daca se dovedeste influenta straina vinovata a unui tert,
    • in cazul pierderii in timpul transportului efectuat in sfera de influenta a unui tert, daca exista o certificare a cauzatorului;
    • in cazul livrarii cu o intarziere mai mare de 12 ore la locul in care se efectueaza concediul de catre o firma de transport din domeniul circulatiei publice, care a fost insarcinata cu efectuarea transportului.
  • Obiectele de valoare sunt in special:
    • obiectele prelucrate cu sau din metale pretioase, pietre pretioase sau perle;
    • ceasurile, podoabele, blanurile si obiectele din piele;
    • aparatele electrice, electronice si optice, impreuna cu accesoriile, in special echipamentele de fotografiere, filmare, echipamentele audio-video si calculatoarele (computerele) de orice tip.
• Cheltuielile asigurate
  • Se asigura:
    • valoarea actuala (a se vedea punctul 4) in cazul pierderii sau distrugerii complete, insa maximum pretul de achizitie din momentul cumpararii obiectului respectiv;
    • cheltuielile de reparatie in cazul obiectelor deteriorate, in masura in care acestea nu depasesc valoarea actuala minus valorile reziduale, insa maximum pretul de achizitie din momentul cumpararii obiectului, respectiv minus valoarea reziduala;
    • cheltuielile necesare achizitionarii obiectelor de stricta necesitate, in cazul livrarii bagajelor de calatorie cu o intarziere mai mare de 12 h.
• Valoarea actuala
  • Valoarea actuala corespunde pretului de achizitie al obiectelor asigurate minus devalorizarea ca urmare a vechimii si folosirii.
    • Valoarea actuala se calculeaza dupa cum urmeaza:
      • cu certificat de valoare si de proprietate
        • 0-1 / 2 an 100%
        • 1 / 2-1 an 80%
        • fiecare an urmator minus 10%
      • fara certificat de valoare si de proprietate
        • 0-1 / 2 an 80%
        • 1 / 2-1 an 70%
        • fiecare an urmator inceput 10%
    • In cazul aparatelor electronice va fi luata in considerare o devalorizare mai mare, in functie de progresul tehnic.
    • In cazul obiectelor cosmetice, parfumurilor, medicamentelor, articolelor de consum, se calculeaza valoarea actuala minus 50%.
• Evenimentele asigurate sub anumite conditii
  • Obiectele de valoare sunt asigurate numai in cazul in care:
    • sunt transportate si pastrate in siguranta sub paza personala (contact corporal sau vizual), astfel incat sustragerea acestora de catre terti sa nu fie posibila fara rezistenta acestora la impotrivirea persoanei asigurate;
    • sunt predate spre pastrare, pe baza unei dovezi (de exemplu buletin de pastrare), unui serviciu de adapost sau unei garderobe supravegheate;
    • sunt pastrate intr-un spatiu inchis, neaccesibil oricui, utilizandu-se toate dispozitivele de siguranta (seifuri, dulapuri). Gentile de orice tip, trusele sau casetele pentru articole de infrumusetare si farduri, casetele pentru podoabe, valizele sau alte obiecte asemanatoare nu sunt considerate a fi spatii sigure de pastrare.
      • In oricare din cazuri, tipul pastrarii trebuie sa corespunda valorii bunului (de exemplu seiful). Daca obiectul de valoare nu poate fi pastrat in siguranta, acoperirea prin asigurare nu exista.
  • Obiectele de valoare nu sunt asigurate in timpul transportului efectuat de catre un tert sau la furturile din autoturisme.
  • Echipamentele sportive si mijloacele de transport de orice tip sunt asigurate numai in timpul transportului de catre o firma de transport din domeniul circulatiei publice.
  • Furturile din autovehicule sau ambarcatiuni sunt asigurate numai daca se demonstreaza ca au avut loc in intervalul de timp dintre orele 6:00 si 21:00. Exceptie face furtul dintr-un autovehicul parcat intr-un garaj supravegheat. O alta conditie este ca bagajul de calatorie sa se afle in portbagaj, iar acesta sa fie bine incuiat. In cazul in care nu exista portbagaj, pastrarea trebuie sa se efectueze in asa fel, incat sa nu fie observata din exterior.
  • Furturile din rulotele (vehiculele-locuinta) aflate in afara locului de campare nu sunt asigurate.
• Plati de compensatii limitate
  • Cheltuielile de reprocurare a documentelor si cecurilor oficiale maximum 10% din suma asigurata.
  • Mijloacele ajutatoare de vedere (ochelarii si lentilele de contact) si alte aparate ajutatoare de forma protezelor (de exemplu carucioarele pe role, aparatele auditive, etc.) maximum 20% din suma asigurata.
  • Prejudiciile ca urmare a efractiei (cu exceptia valizelor) maximum 10% din suma asigurata.
  • Telefoanele mobile: suma platita realmente pentru telefon — max. 220 RON
  • Pentru totalul obiectelor de valoare asigurate la 50% din suma asigurata.
  • Pentru totalul obiectelor asigurate, in cazul furtului din autovehicul, la 50% din suma asigurata.
  • Pentru obiectele de stricta necesitate, respectiv pentru taxele de imprumut, in cazul in care livrarea bagajelor la locul in care se efectueaza concediul se face cu o intarziere mai mare de 12 ore, la 10% din suma asigurata.
  • In cazul livrarii cu intarziere a bagajelor la aeroportul tarii de origine nu se platesc compensatii.
  • Cheltuielile pentru predarea cu regim special, respectiv pentru preluarea bagajului livrat cu intarziere, nu pot fi preluate.
  • Daca bagajul respectiv va fi declarat definitiv ca pierdere, se va scadea din plata compensatiei, compensatia platita mai inainte pentru noile achizitii facute la locul concediului. Cheltuielile pentru taxi si convorbiri telefonice nu sunt asigurate.

Asigurarea de raspundere civila privata pentru calatorii

• Evenimentele asigurate
  • Este vorba despre un eveniment asigurat in cazul in care persoana asigurata provoaca un prejudiciu obiectelor sau persoanelor straine pe parcursul calatoriei, fiind astfel obligata sa plateasca despagubiri. Aceste evenimente se pot produce datorita:
    • pericolelor vietii de toate zilele, cu exceptia pericolelor unei activitati industriale, profesionale sau comerciale;
    • modului de pastrare si utilizare a bicicletelor;
    • exercitarii activitatilor sportive in mod neprofesionist (cu exceptia vanatorii);
    • utilizarii ocazionale a ambarcatiunilor cu motor si vele, dar nu se aplica in cazul detinerii unor astfel de ambarcatiuni;
    • atitudinii (comportamentului) in utilizarea vehiculelor de apa, care nu sunt actionate cu motor;
    • utilizarii spatiilor de locuit si a altor spatii inchiriate in scopuri private.
  • Prejudiciile (pagubele) provocate persoanelor si obiectelor
    • Uciderea, vatamarea corporala sau vatamarea sanatatii oamenilor
    • Deteriorarea sau distrugerea bunurilor materiale ce apartin tertilor
• Cheltuielile / compensatille asigurate
  • Indeplinirea obligatiilor de despagubire ale persoanei asigurate cauzate de prejudiciile (pagubele) provocate unei persoane sau unui obiect in urma unui eveniment asigurat, pe baza dispozitiilor legale de raspundere civila rezultate din continutul dreptului civil (dreptului privat).
  • Cheltuielile constatarii si apararii unei obligatii de despagubire sustinute de catre un tert.
• Pretentia indreptatita de despagubire exista in afara frontierelor Romaniei numai in cazul in care solicitantul poate executa in averea (capacitatea) persoanei asigurate.

Cheltuielile suplimentare pentru calatorii efectuate cu intarziere

• Sosirea cu intarziere la destinatia de vacanta
  • Evenimentele asigurate
    • Pierderea fara vina a avionului / plecarea din port a ambarcatiunii in cadrul aranjamentului de calatorie rezervat:
      • datorita intarzierii dovedite a mijlocului de transport public (de exemplu tren, taxi), in masura in care la alegerea mijlocului de transport a fost calculat timpul optim de deplasare, spre aeroport sau spre port;
      • datorita unui accident in cazul deplasarii private la aeroport / port cu autoturismul particular.
  • Evenimentele neasigurate
    • Nu se acorda protectie prin asigurare:
      • daca un eveniment se datoreaza conditiilor meteorologice (intemperiilor);
      • in cazul traficului supraaglomerat (de exemplu stationari, blocaje sau cozi de masini).
  • Cheltuielile asigurate
    • Sunt asigurate cheltuielile pentru plecarea directa, cu intarziere, spre locul in care se efectueaza concediul, conform tipului si calitatii calatoriei rezervate si asigurate; in cazul cel mai extrem cheltuielile de zbor fictive la clasa turist pentru plecarea directa spre locul in care se desfasoara concediul.
• Sosirea cu intarziere pe aeroportul / gara tarii de origine
  • Evenimentele asigurate
    • Este vorba despre un caz asigurat, daca sosirea rezervata pe aeroportul / in gara tarii de origine are loc cu intarziere, fapt care poate fi dovedit, si daca datorita acestui lucru calatoria de intoarcere de la aeroport / din gara spre localitatea de domiciliu este imposibil de a fi efectuata conform planului initial fara a fi necesara innoptarea.
  • Cheltuieli asigurate
    • Vor fi compensate cheltuielile pentru o calatorie cu taxiul (maximum 50 km), care este necesara datorita indisponibilitatii unui mijloc de transport public, respectiv cheltuielile suplimentare necesare pentru pentru innoptare, inclusiv intretinere / pensiune (maximum 440 RON de persoana).

Serviciile de asistenta

• Obiectul serviciilor de asistenta
  • Conditia pentru prestarea serviciilor de asistenta este ca persoana asigurata sau o persoana autorizata de aceasta sa instiinteze imediat, in cazul producerii cazului asigurat, centrala pentru apeluri de urgenta cu program de lucru de 24 ore (personal, prin telefon, fax sau e-mail). Asiguratorul presteaza serviciile de asistenta specificate mai jos, persoanei asigurate, in urmatoarele cazuri de urgenta, care survin pe neasteptate in timpul calatoriei:
    • Boala / accident
      • Tratamentul ambulant
        • Centrala pentru apeluri de urgenta cu program de lucru de 24 ore informeaza, la cerere, cu privire la posibilitatea ingrijirii medicale ambulante, insa nu stabileste contactul cu insusi medicul.
      • Spitalizarea
        • In cazul in care persoana asigurata se imbolnaveste sau sufera un accident, in urma caruia ea trebuie tratata stationar intr-un spital, centrala pentru apeluri de urgenta cu program de lucru de 24 ore:
          • stabileste, printr-un medic insarcinat de aceasta, contactul cu medicul de familie si cu medicii care fac tratamentul la fata locului; medicul insarcinat se ingrijeste pe parcursul spitalizarii de transmiterea de informatii intre medicii participanti la acest caz;
          • informeaza, la cererea persoanei asigurate, membrii familiei acesteia.
    • Deces
      • Asiguratorul organizeaza, la alegere, transferul persoanei decedate pana la locul de inmormantare din Romania sau inmormantarea acesteia la fata locului.
    • Pierderea mijloacelor de plata a calatoriei
      • In cazul pierderii mijloacelor de plata a calatoriei, centrala pentru apeluri de urgenta cu program de lucru de 24 ore stabileste contactul cu banca de acasa. Daca este necesar, centrala pentru apeluri de urgenta cu program de lucru de 24 ore ajuta la transmiterea catre persoana asigurata a unei sume puse la dispozitie de catre banca de acasa.
    • Pierderea documentelor de calatorie
      • In cazul pierderii documentelor de calatorie, centrala pentru apeluri de urgenta cu program de lucru de 24 ore ajuta la procurarea documentelor de calatorie inlocuitoare.
    • Masuri de urmarire penala
      • In cazul in care persoana asigurata este arestata sau amenintata cu inchisoarea, centrala pentru apeluri de urgenta cu program de lucru de 24 ore ajuta la aducerea unui avocat si a unui translator, precum si la procurarea unei eventuale cautiuni.

Conditiile pentru asistenta la domiciliu (home-assistance)

• Centrala pentru apeluri de urgenta cu program de lucru de 24 ore
  • Pentru a putea solicita serviciile asistentei la domiciliu (home-assistance), trebuie ca centrala pentru apeluri de urgenta cu program de lucru de 24 ore sa fie informata imediat. Ca urmare a informarii, centrala pentru apeluri de urgenta cu program de lucru de 24 ore determina toate masurile necesare, in special stabilirea contactelor necesare cu meseriasii, cu serviciile pentru fabricarea cheilor si cu alti prestatori publici sau particulari de servicii. O situatie de urgenta este in cazul:
    • unei prejudicieri persistente a calitatii vietii persoanei asigurate;
    • masurilor necesare in mod direct in scopul respingerii unei pagube grave.
• Persoanele asigurate
  • Protectia prin asigurare exista pentru persoana asigurata si pentru persoanele care convietuiesc impreuna cu aceasta (domiciliul comun).
• Domeniul de valabilitate al asigurarii
  • Protectia prin asigurare este valabila pentru domiciliile principale si secundare utilizate de beneficiarul asigurarii, aflate pe teritoriul Romaniei.
• Valabilitate asigurare
  • Pretentia cu privire la plata compensatiilor in domeniul asistentei la domiciliu (homeassistance) exista pe toata durata de valabilitate a contractului de asigurare.
• Serviciile compensate
  • Serviciile mestesugaresti
  • Centrala pentru apeluri de urgenta cu program de lucru de 24 ore organizeaza pentru locuinta asigurata, in cazul in care survin situatii de urgenta, urmatorii meseriasi si preia cheltuielile in limita sumei maxime asigurate stabilite (cheltuielile pentru drum si pentru timpul de lucru) per caz asigurat:
    • instalatorul in cazul stricaciunilor sau defectelor la instalatiile de gaz, apa sau incalzire;
    • electricianul in cazul stricaciunilor sau defectelor la instalatiile electrice;
    • serviciul de desecare (asanare);
    • lacatusul, tamplarul si serviciile de specialitate competente in cazul stricaciunilor sau defectelor la usi si ferestre;
    • tiglarul, tinichigiul si dulgherul in cazul reparatiei acoperisului la locuinta proprie si la dependinte;
    • geamgiul in cazul spargerii vitrificarii exterioare;
    • firmele de curatire a tevilor (conductelor) in cazul infundarii sistemului de tevi (de conducte).
  • Aparate de incalzire
    • In cazul intreruperii instalatiei de incalzire a locuintei asigurate din cauza unui defect, respectiv a unui deranjament in timpul perioadei de incalzire, centrala pentru apeluri de urgenta cu program de lucru de 24 ore organizeaza procurarea unui aparat de incalzire de imprumut pe durata intreruperii incalzirii si preia cheltuielile in limita sumei maxime asigurate stabilite per caz asigurat.
  • Serviciul pentru fabricarea cheilor
    • In cazul blocarii locuintei asigurate, pierderii sau furtului cheilor de la locuinta asigurata, centrala pentru apeluri de urgenta cu program de lucru de 24 ore organizeaza deblocarea, respectiv inlocuirea cheilor pierdute sau furate si preia cheltuielile in limita sumei maxime asigurate stabilite per caz asigurat.
  • Serviciile de mutare si depozitarea de urgenta
    • In cazul in care locuinta asigurata devine neutilizabila ca urmare a unui eveniment care a produs pagube, iar amenajarile locuintei trebuie mutate si depozitate temporar, centrala pentru apeluri de urgenta cu program de lucru de 24 ore numeste firmele de transport convenabile si preia cheltuielile in limita sumei maxime asigurate stabilite per caz asigurat.
  • Raspunderea
    • Asiguratorul nu raspunde pentru prestatorii de servicii mediati si / sau delegati.

Conditille pentru garantia cu privire la autoturism / Asistenta rutiera pe teritoriul Europei

• Centrala pentru apeluri de urgenta cu program de lucru de 24 ore
  • Prin centrala pentru apeluri de urgenta cu program de lucru de 24 ore persoana asigurata poate solicita ajutor in caz de accident, pana, avarie sau in cazul furtului vehiculului.
  • Pentru a putea beneficia de servicii, este necesara, in oricare din cazuri, informarea centralei pentru apeluri de urgenta cu program de lucru de 24 ore. Centrala pentru apeluri de urgenta cu program de lucru de 24 ore determina toate masurile necesare, in special stabilirea contactelor necesare cu organizatiile ce se ocupa cu remedierea penelor si avariilor, cu atelierele, cu hotelurile si cu societatile de transport, care fac parte din domeniul transportului public si particular.
  • De asemenea, centrala pentru apeluri de urgenta cu program de lucru de 24 ore ia deciziile cu privire la alegerea si executarea masurilor de ajutor corespunzatoare.
• Vehiculele asigurate
  • Protectia prin asigurare se extinde asupra autoturismelor, motocicletelor, locuintelor mobile (rulote, vehicule-locuinta) si vehiculelor combi cu pana la 9 locuri, care nu sunt folosite in scop comercial, sunt inmatriculate pe numele persoanei asigurate (nu masini inchiriate) si nu sunt mai vechi de 10 ani.
• Persoanele asigurate
  • In afara persoanei asigurate sunt asigurate si persoanele care se afla in vehiculul asigurat in momentul producerii penei, avariei sau accidentului.
• Domeniul de valabilitate al asigurarii
  • Protectia prin asigurare este valabila pentru evenimentele care survin pe teritoriul Europei in sens geografic, la o distanta mai mare de 50 km de localitatea de domiciliu a persoanei asigurate (sau de un punct de trecere a frontierei), in timpul unei calatorii, pentru care aceasta a rezervat cel putin o innoptare.
• Serviciile asigurate
  • Ajutorul la fata locului sau remorcarea in caz de pana sau avarie
    • Daca in urma unei pene, avarii sau a unui accident vehiculul se afla in incapacitatea de a mai circula, centrala pentru apeluri de urgenta cu program de lucru de 24 ore organizeaza si plateste ajutorul la fata locului sau remorcarea spre cel mai apropiat atelier.
    • Cheltuielile pentru reparatii si piese de schimb, care depasesc ajutorul obisnuit in caz de pana sau avarie, nu sunt asigurate.
  • Transportarea retur a autovehiculului / calatoria spre casa
    • Daca in urma unei pene, avarii sau a unui accident vehiculul nu poate fi reparat in termen de 24 ore (in strainatate in termen de 5 zile datorita expertizei) intr-un atelier apropiat locului producerii avariei sau accidentului, asiguratorul organizeaza si plateste urmatoarele servicii pana la valoarea sumei asigurate:
      • Cheltuielile certificabile pentru calatoria spre casa, spre localitatea de domiciliu a persoanei asigurate, a persoanelor aflate in vehicul; insa in cazul cel mai extrem cheltuielile pentru calatoria spre casa cu un mijloc de transport public. In cazul in care calatoria cu trenul depaseste durata de 6 ore, exista pretentia de plata a compensatiei, in functie de alegerea asiguratorului, pentru un bilet de tren la clasa 1 sau pentru un bilet de avion la clasa economic (Economy Class);
      • Pe teritoriul tarii de resedinta vor fi preluate cheltuielile de calatorie ale unei persoane in vederea recuperarii vehiculului;
      • Cheltuielile pentru transportarea retur a autovehiculului ce nu a putut fi repus in stare de functionare, respectiv a autovehiculului regasit, spre localitatea de domiciliu a persoanei asigurate;
      • In cazul transportarii retur din strainatate, preluarea cheltuielilor de transport se efectueaza in cadrul limitei specificate numai daca nu este vorba despre o paguba totala. In caz contrar vor fi preluate cheltuielile vamale;
      • Subventionarea cu 300 RON pe zi pentru maximum 2 zile, in conformitate cu pachetul asigurat, a cheltuielilor pentru autoturismul inchiriat sau taxi, pentru calatoria spre casa, respectiv pentru continuarea calatoriei;
      • Innoptarea la hotel: in cazul in care vehiculul nu poate fi reparat in aceeasi zi, asiguratorul organizeaza maximum 2 innoptari la hotel si preia cheltuielile conform pachetului de asigurari ales.