RCA 2024 - ASIROM Vienna Insurance Group - Pitesti - Arges

Pentru acoperirea prejudiciilor suferite in urma producerii unor accidente de vehicule, persoanele prejudiciate se adreseaza in vederea avizarii daunei:

• asiguratorului cu care proprietarul vehiculului, raspunzator de producerea accidentului, a incheiat asigurarea obligatorie RCA;
• reprezentantului de despagubiri;
• propriului asigurator RCA in cazul aplicarii mecanismului de compensare directa;
• BAAR, in calitatea acestuia de birou gestionar.

La avizarea daunelor in legatura cu producerea unui eveniment asigurat prin contractul RCA, asiguratorul deschide dosarul de dauna procedand la:

• efectuarea constatarii prejudiciilor;
• informarea in scris a partii prejudiciate cu privire la documentele care trebuie depuse pentru solutionarea pretentiilor de despagubire;
• solutionarea cererii in termenul legal.

Asiguratorul inregistreaza toate documentele depuse la dosarul de dauna.
     Asiguratorul efectueaza constatarea prejudiciilor in termen de 5 zile lucratoare de la data notificarii primite de la persoana prejudiciata si numai in conditiile in care aceasta permite accesul asiguratorului la bunul avariat in vederea efectuarii constatarii.

Procesul-verbal de constatare se intocmeste de catre specialistul constatare daune si se semneaza de catre acesta si persoana prejudiciata.
     In cazul in care despagubirea urmeaza a fi recuperata de catre asigurator in urmatoarele situatii:

• accidentul a fost produs cu intentie, stabilita conform legii;
• accidentul a fost produs in timpul comiterii unor fapte incriminate de dispozitiile legale privind circulatia pe drumurile publice ca infractiuni savarsite cu intentie, chiar daca aceste fapte nu s-au produs pe astfel de drumuri sau in timpul comiterii altor infractiuni savarsite cu intentie;
• accidentul a fost produs in timpul cand autorul infractiunii savarsite cu intentie incearca sa se sustraga de la urmarirea penala;
• persoana raspunzatoare de producerea prejudiciului a condus vehiculul fara consimtamantul contractantului;
• asiguratul a impiedicat asiguratorul sa desfasoare propria investigatie, iar asiguratorul este in masura sa probeze ca acest fapt a condus la plata nejustificata a despagubirii.

              procesul-verbal se semneaza de catre persoana prejudiciata, asigurat / conducatorul vehiculului asigurat si specialistul constatare daune.
Specialistul constatare daune inmaneaza cate un exemplar al procesului-verbal de constatare partilor semnatare, la momentul efectuarii constatarii.
     Persoana prejudiciata este indreptatita la obtinerea despagubirii chiar si in cazul in care asiguratul sau conducatorul vehiculului asigurat refuza semnarea procesului-verbal de constatare.
Procesul-verbal de constatare cuprinde cel putin urmatoarele informatii:

• numarul dosarului de dauna deschis;
• numele si prenumele in clar ale partilor semnatare;
• data si locul producerii evenimentului;
• data avizarii evenimentului;
• datele de identificare ale bunului avariat;
• elementele constatate ca avariate in acelasi accident;
• solutiile tehnice adoptate initial;
• lista documentelor necesar a fi depuse de catre prejudiciat pentru finalizarea dosarului de dauna si efectuarea platii;
• rubrica mentiuni si observatii;
• datele de contact ale partilor semnatare.

In cazul in care, pentru recuperarea pagubei materiale produse intr-un accident de vehicul, persoana prejudiciata se adreseaza asiguratorului sau RCA ca urmare a mecanismului de compensare directa sau asiguratorului sau de bunuri, sunt opozabile asiguratorului RCA al persoanei vinovate urmatoarele:

• constatarea avariilor;
• solutiile tehnice adoptate;
• modul de stabilire a cuantumului despagubirilor, cuvenite in baza contractului RCA.

In situatia prevazuta la paragraful anterior, asiguratorul persoanei prejudiciate recupereaza despagubirea platita de la asiguratorul RCA al persoanei vinovate, fara ca acesta sa fie indreptatit sa respinga o astfel de cerere.
     Eventualele obiectii ale partilor cu privire la prejudiciile constatate adoptate sunt mentionate in procesul-verbal sau intr-o anexa la acesta; lipsa obiectiilor nu poate fi invocata in sensul restrictionarii drepturilor partilor.
Daca ulterior demontarii elementelor avariate sau la introducerea in reparatie a vehiculului se constata si alte pagube produse ca urmare a accidentului, care nu au putut fi constatate initial, sau este necesara modificarea solutiei tehnice adoptate initial, se intocmeste un proces-verbal suplimentar de constatare. In acest caz asiguratorul RCA intocmeste procesul-verbal suplimentar de constatare intr-un termen de 3 zile lucratoare de la solicitare.
     Asiguratorii RCA acorda despagubiri si in cazul in care persoana prejudiciata a procedat la repararea vehiculului avariat inainte ca asiguratorii sa efectueze constatarea avariilor, daca imprejurarile, cauzele producerii evenimentului asigurat si cuantumul pagubei rezulta din actele aflate la dosar. In aceasta situatie, constatarea avariilor si intocmirea procesului-verbal se fac prin coroborarea informatiilor:

• consemnate in constatarea amiabila, in actele incheiate de organele de politie, de unitatile de pompieri sau de celelalte autoritati publice competente;
• din documentatia privind costul efectiv al reparatiilor efectuate si depusa la dosarul de dauna;
• din declaratiile scrise ale partilor implicate in accident si ale martorilor cu privire la accidentul produs, precum si din alte dovezi prezentate;
• din propriile constatari ale asiguratorului, rezultate in urma examinarii reparatiilor executate la vehicul;
• din investigatiile privind dinamica accidentului;
• din alte mijloace legale de proba.

Constatarea vatamarii integritatii corporale sau a sanatatii ori a decesului rezultate in urma unui accident de vehicule se realizeaza pe baza documentelor justificative emise de institutiile sanitare cu caracter public de medicina legala.

despagubirile se stabilesc dupa depunerea cererii de despagubire de catre persoana prejudiciata sau asigurat, astfel:

• pe cale amiabila, in conformitate cu dispozitiile legale in vigoare;
• prin mecanisme de solutionare alternativa a litigiului;
• prin hotarare judecatoreasca definitiva, in cazul in care nu s-a realizat intelegerea intre parti.

Cererea de despagubire se solutioneaza dupa depunerea urmatoarelor categorii de documente:

• din care rezulta dreptul de proprietate asupra bunului avariat sau orice probe pe baza carora poate fi dovedit dreptul la despagubire;
• din care rezulta raspunderea civila a proprietarului sau a conducatorului vehiculului asigurat in producerea pagubei;
• din care rezulta intinderea prejudiciului;
• din care rezulta legatura de cauzalitate dintre intinderea prejudiciului si modul de producere al evenimentului.

Stabilirea despagubirilor pe cale amiabila se poate realiza daca sunt indeplinite cumulativ urmatoarele conditii:

• sa rezulte raspunderea civila a proprietarului sau a conducatorului vehiculului asigurat in producerea pagubei din:
  • cuprinsul formularului de constatare amiabila de accident;
  • documentele incheiate de organele de politie, serviciile de urgenta profesioniste sau de celelalte autoritati publice competente sa constate si sa cerceteze accidentele de vehicule;
  • instiintarea asiguratilor, respectiv a conducatorilor auto vinovati;
  • alte mijloace de proba;
• persoana prejudiciata face dovada prejudiciului suferit;
• exista legatura de cauzalitate intre prejudiciul suferit si fapta care a condus la producerea evenimentului.

In situatia in care se formuleaza pretentii de despagubiri pentru hartii de valoare, acte, manuscrise, bijuterii, pietre pretioase, obiecte de arta, obiecte din platina, aur sau argint, marci postale, timbre si pentru disparitia sau distrugerea banilor, despagubirile se stabilesc prin hotarare judecatoreasca.
     In cazul in care accidentul de vehicul face obiectul unui proces penal, despagubirile se stabilesc pe cale amiabila, daca:

• potrivit legii, actiunea penala a fost stinsa sau poate fi stinsa prin impacarea partilor;
• desi hotararea instantei penale a ramas definitiva, stabilirea despagubirilor civile ar urma sa se faca ulterior;
• desi actiunea penala nu poate fi stinsa prin impacarea partilor:
  • s-a dat rechizitoriu de trimitere in judecata si persoana prejudiciata isi ia un angajament scris prin care se obliga sa restituie de indata, partial sau total, despagubirea primita, in functie de hotararea instantei penale in ceea ce priveste fapta, faptuitorul si vinovatia; sau
  • din actele incheiate de autoritatile publice rezulta atat raspunderea civila a acestora, prejudiciile cauzate, cat si vinovatia conducatorului auto care urmeaza sa fie trimis in judecata dupa finalizarea cercetarilor aflate in curs si persoana prejudiciata isi ia un angajament scris prin care se obliga sa restituie de indata, partial sau total, despagubirea primita, in functie de hotararea instantei penale in ceea ce priveste fapta, faptuitorul si vinovatia.

La stabilirea despagubirii, in cazul avarierii sau al distrugerii bunurilor, se iau ca baza de calcul pretentiile formulate de catre persoanele prejudiciate cu respectarea prevederilor art. 21 alin. (2) din OUG nr. 54 / 2016.
     In cazul in care cuantumul despagubirilor in acelasi accident de vehicul depaseste, la data producerii accidentului, limita de despagubire stabilita prin contractul RCA, exclusiv cheltuielile facute in procesul civil, indiferent de numarul persoanelor vatamate sau decedate, dupa caz, si de numarul persoanelor raspunzatoare de producerea pagubei, despagubirile se acorda, in limita acestei sume, fiecarei persoane prejudiciate, proportional cu raportul dintre limita de despagubire prevazuta in contractul RCA si totalul cuantumului despagubirilor.

La stabilirea ofertei de despagubire la vehicule se iau in considerare urmatoarele elemente care pot fi incluse in sistemele de specialitate:

• identificarea vehiculelor si evidentierea complexitatii structurii de echipare, a dotarilor de serie si optionale;
• influenta asupra valorii de vanzare de piata a:
  • factorilor specifici de corectie, precum kilometri parcursi, data primei inmatriculari, dotari, numarul proprietarilor, starea anvelopelor si alti factori;
  • factorilor specifici de influenta care evidentiaza starea de exploatare si intretinere a vehiculului, precum existenta unor deformatii ale elementelor caroseriei, urme de rugina, scurgeri de ulei, tapiterie patata sau uzata si alti factori;
  • unor avarii preexistente asupra valorii vehiculului;
  • istoricului de exploatare a vehiculului, precum utilizarea in regim de scoala de soferi, taxi, inchiriere si altele.

La stabilirea ofertei de despagubire sunt luate in considerare modificarile structurii de echipare a vehiculului, survenite intre data comercializarii si cea a producerii accidentului.
Pentru evaluarea costurilor de readucere a vehiculului la starea anterioara producerii evenimentului in vederea inaintarii ofertei de despagubire se au in vedere:

• piese si materiale care pot fi utilizate legal in procesele de reparatie in Romania si statele membre;
• elemente specifice de calcul precum tarife orare, adaosuri, costuri specifice, discounturi determinate prin utilizarea mecanismului de cerere si oferta.

In cazul in care persoana pagubita nu accepta oferta de despagubire si / sau solutia tehnica adoptata, aceasta poate solicita o expertiza realizata de catre expert tehnic autorizat, ales de comun acord de catre parti. Raportul de expertiza poate fi contestat prin metoda solutionarii alternative a litigiilor sau ulterior acesteia prin instanta.

In cazul daunelor la vehicule despagubirea are in vedere acoperirea costurilor privind:

• readucerea la starea anterioara producerii accidentului; sau
• acoperirea diferentei dintre valoarea de piata calculata conform prezentei norme si valoarea epavei, in cazul daunei totale economice.

Valoarea epavei reprezinta valoarea partilor din vehicul ramase neavariate, demontabile si valorificabile, cuprinsa intre 0,1% si cel mult 25% din valoarea de piata a vehiculului la data producerii accidentului. La stabilirea valorii epavei se iau in calcul acele parti componente ale vehiculului care sunt neavariate, demontabile si valorificabile conform Ordonantei Guvernului nr. 82 / 2000 privind autorizarea agentilor economici care presteaza servicii de reparatie, de reglare si / sau desfasoara activitate de reconstructie a vehiculelor rutiere, aprobata cu modificari si completari prin Legea nr. 222 / 2003, cu modificarile si completarile ulterioare.
     In cazul unei daune totale economice, daca persoana prejudiciata face dovada radierii din circulatie a vehiculului avariat si a valorificarii integrale a acestuia catre o societate specializata in dezmembrarea si reciclarea vehiculelor, valoarea epavei este cea mentionata in documentele fiscale justificative eliberate de catre societatea respectiva.
Evaluarea costului privind readucerea la starea anterioara producerii accidentului contine costul reparatiilor partilor componente sau pieselor avariate sau costul de inlocuire a acestora, inclusiv cheltuielile pentru materiale, de demontare si montare aferente reparatiilor si inlocuirilor necesare ca urmare a pagubelor produse prin respectivul accident de vehicul.
     In cazul in care despagubirea este achitata anticipat efectuarii reparatiilor, persoana prejudiciata este indreptatita sa solicite reanalizarea cuantumului despagubirii si plata eventualelor costuri suplimentare fundamentate, dovedite cu documente justificative.
Costul reparatiilor efectuate la vehicule sunt dovedite prin documente eliberate de unitatile reparatoare auto autorizate conform legii.
     Daca pentru anumite parti componente sau piese ale vehiculului lipsesc preturile de referinta practicate pe piata din Romania, valoarea acestora se stabileste pe baza preturilor de piata din alte state membre, dovedite prin orice mijloc de proba.
In cazul daunei totale economice, valoarea de piata stabilita pentru calculul despagubirii reprezinta valoarea de inlocuire a vehiculului avariat cu un vehicul de aceeasi marca, tip, model, caracteristici tehnice, dotari, an de fabricatie, avand un parcurs in kilometri si o stare de intretinere comparabile. Aceasta valoare se stabileste pe baza documentelor din care sa reiasa dovedirea prejudiciului suferit.
     La evaluarea vehiculului se au in vedere starea tehnica, de intretinere si eventualele modificari ale structurii de echipare a acestuia survenite intre data comercializarii si data producerii evenimentului, certificate de catre specialistul constatare daune.
In cazul vehiculelor inmatriculate in alte state sau al celor care nu sunt inmatriculate permanent in Romania, valoarea acestora la data producerii accidentului se stabileste pe baza valorilor de piata din statul in care vehiculul este sau a fost ultima data permanent inmatriculat si in baza documentelor prezentate de catre partea prejudiciata in dovedirea prejudiciului suferit.
     In cazul vehiculelor avariate nedeplasabile prin forta proprie se acorda despagubiri pe baza documentelor justificative si pentru:

• cheltuielile de transport pana la domiciliul persoanelor care au efectuat voiajul in vehiculul avariat, fara a se putea depasi tariful prevazut pentru transportul cu avionul la clasa economic;
• cheltuielile de transport al marfurilor aflate in vehiculul avariat, inclusiv in remorca / semiremorca tractata de acesta, pana la destinatie, la care se adauga costurile cu transbordarea marfii, daca este cazul.

In cazul persoanei prejudiciate detinatoare a vehiculului inmatriculat in afara Romaniei, cu domiciliul sau sediul in alt stat, cuantumul despagubirii se stabileste astfel:

• daca reparatia s-a efectuat intr-un alt stat si se solicita plata despagubirii in valuta, costul reparatiei este cel prevazut in documentatia de reparatie, avandu-se in vedere avariile constatate de catre asigurator si eventualele avarii suplimentare constatate la efectuarea reparatiei, daca producerea acestora se justifica prin dinamica accidentului;
• in cazul in care reparatia s-a efectuat in Romania si se solicita plata despagubirii in valuta, calcularea in valuta a costurilor reparatiei, stabilite in lei, se face la cursul de schimb comunicat de Banca Nationala a Romaniei pentru data la care prejudiciatul a efectuat plata facturii de reparatie;
• in cazul in care se solicita plata despagubirii inainte de efectuarea reparatiilor, valoarea acesteia se stabileste pe baza evaluarii asiguratorului, luand in considerare:
  • constatarile autoritatilor publice competente;
  • cumulul de elemente retinute din descrierea accidentului si rezultate din constatarea amiabila de accident;
  • cercetarile asiguratorului privind dinamica accidentului si intinderea prejudiciului;
  • daca este cazul, documentele prezentate ulterior cu privire la platile efectuate de catre persoana prejudiciata;
• in cazul in care se solicita plata in lei a despagubirii stabilite in valuta, echivalentul in lei se calculeaza la cursul comunicat de catre Banca Nationala a Romaniei pentru data propunerii inaintate persoanei pagubite si acceptate de catre aceasta;
• calcularea in valuta a limitelor privind cuantumul despagubirilor se face la cursul comunicat de catre Banca Nationala a Romaniei pentru data producerii accidentului.

La stabilirea despagubirilor in cazul vatamarilor corporale sau al decesului unor persoane, pe cale amiabila, se au in vedere urmatoarele:

• in caz de vatamare corporala:
  • diferenta dintre veniturile nete ale persoanei prejudiciate ca urmare a vatamarii integritatii corporale ori a sanatatii, probate cu documente fiscale, si indemnizatia primita din fondurile persoanei juridice sau fizice la care salariatul isi desfasoara activitatea si / sau, dupa caz, din fondurile bugetului asigurarilor sociale de stat, pe perioada spitalizarii si a concediului medical;
  • venitul mediu lunar net realizat din activitati desfasurate de persoana prejudiciata ca urmare a vatamarii integritatii corporale ori a sanatatii, probat cu documente justificative, in cazul persoanelor care nu au calitatea de salariat;
  • salariul de baza minim brut pe economie, in cazul persoanelor prejudiciate ca urmare a vatamarii integritatii corporale ori a sanatatii aflate la data producerii accidentului in ultimul an de studii sau de calificare;
  • eventualele cheltuieli prilejuite de accident, precum cheltuielile cu transportul persoanei prejudiciate ca urmare a vatamarii integritatii corporale ori a sanatatii, cu tratamentul, cu spitalizarea, pentru recuperare, pentru proteze, pentru alimentatie suplimentara, conform prescriptiilor medicale, probate cu documente justificative si care nu sunt suportate din fondurile de asigurari sociale prevazute de reglementarile in vigoare;
  • cheltuielile cu ingrijitori pe perioada incapacitatii de munca, daca prin certificatul medical se recomanda acest lucru, insa nu mai mult decat salariul de baza minim brut pe economie;
• in caz de deces:
  • cheltuieli directe si indirecte prilejuite de inmormantare, probate cu documente justificative;
  • veniturile nete nerealizate si alte eventuale cheltuieli rezultate in perioada de la data producerii accidentului si pana la data decesului, daca acestea au fost cauzate de producerea accidentului;
• daunele morale se evalueaza pe baza punctajului comunicat de catre Institutul National de Medicina Legala si publicat de catre A.S.F. pe site-ul propriu, precum si a altor documente justificative ce particularizeaza cazul. Pentru pretentiile legate de traumele psihice, persoana prejudiciata poate prezenta documente pentru dovedirea acestora.

In cazurile in care despagubirile sunt stabilite prin hotarare judecatoreasca, asiguratorul acorda despagubiri in baza hotararii judecatoresti ramase definitiva.
     Prestatiile banesti periodice stabilite in conditiile prevazute la paragraful anterior se platesc pana la reducerea sau incetarea starii de nevoie ori a incapacitatii de munca, tinandu-se seama de deciziile de pensionare, de certificatele medicale si de alte dovezi care stabilesc aceste situatii, cu respectarea limitelor de despagubire stabilite prin contractul RCA.
In cazul in care ulterior platii despagubirilor pentru vatamari corporale, stabilite prin hotarare judecatoreasca, intervine decesul victimei ca urmare a aceluiasi accident, despagubirea se recalculeaza.

despagubirile pentru Cladiri, constructii sau alte bunuri sunt stabilite pe baza:

• sistemelor de evaluare specializate;
• documentelor din care sa reiasa dovedirea prejudiciului suferit atunci cand acesta nu poate fi evaluat pe baza unui sistem de evaluare specializat, in limitele de despagubire stabilite.

despagubirile pentru Animale sunt stabilite pe baza valorii de pe piata locala a animalului respectiv, la data producerii evenimentului.

Prejudiciile reprezentand consecinta lipsei de folosinta a vehiculului avariat, inclusiv inlocuirea temporara a acestuia sunt stabilite:

• pe baza documentelor justificative din care rezulta costurile de inlocuirea temporara a vehiculului cu un vehicul de o clasa similara ori inferioara, inchiriat de la societati autorizate cu acest obiect de activitate; sau
• pe baza documentelor justificative din care rezulta costurile privind transportul zilnic suportate de catre persoana prejudiciata, fara ca acestea sa poata depasi costurile prevazute anterior.

Perioada maxima pentru calcularea lipsei de folosinta este:

• perioada de indisponibilitate a utilizarii vehiculului ca urmare a starii tehnice, inclusiv in situatia in care asiguratorul efectueaza cercetari suplimentare;
• perioada cuprinsa intre data constatarii avariilor si data inaintarii ofertei de despagubire, in situatia daunei totale economice.

In cazul reparatiei vehiculului avariat, perioada maxima de indisponibilitate reprezinta timpul normal de reparatie transformat in zile de lucru prin impartirea la 4 a timpului normat de reparatie, la care se adauga orice intarziere nejustificata cauzata de catre asigurator.

Oferta de despagubire este inaintata persoanei prejudiciate de catre asigurator sau BAAR, dupa caz, si cuprinde:

• modul detaliat de calcul al costurilor reparatiei, inclusiv tarifele la care este calculata manopera de reparatie;
• in cazul daunei totale economice:
  • modul de calcul al valorii bunului la data evenimentului;
  •  modul de calcul al valorii epavei;
• sursele de referinta ale costurilor avute in vedere;
• in cazul in care oferta de despagubire este inaintata anterior reparatiei bunului, informatiile cu privire la furnizorii de piese de schimb, materiale si unitatile de reparatie la care persoana prejudiciata poate proceda la reparatie, in baza costurilor cuprinse in oferta de despagubire.

In cazul in care oferta este inaintata in baza unor costuri ale altor piese de schimb decat cele cu care este echipat vehiculul sau bunul la data evenimentului, asiguratorul documenteaza solutia adoptata.
     Asiguratorul este responsabil pentru erorile materiale, omisiunile si diferentele de cost rezultate din inaintarea unei oferte de despagubire care exclude costurile de readucere a bunului la starea anterioara producerii evenimentului.
Oferta de despagubire pentru vatamari corporale sau deces este inaintata persoanei prejudiciate de catre asigurator sau BAAR, dupa caz, si cuprinde modul detaliat de calcul si sursele de referinta.

Dupa exprimarea in scris a acceptului cu privire la oferta de despagubire, plata se efectueaza conform indicatiilor persoanei prejudiciate, cu respectarea legislatiei in vigoare.
     Cuantumul despagubirii platite poate fi reanalizat la solicitarea persoanei prejudiciate pe baza documentelor justificative depuse ulterior platii.
Asiguratorul raspunde in scris solicitarii in termen de 5 zile lucratoare, cu confirmare de primire, dupa cum urmeaza:

• formuland o noua oferta de despagubire justificata; sau
• notificand motivele pentru care a respins pretentiile formulate.

Eventualele diferente de plata a despagubirii se achita in termen de 10 zile de la data acceptarii ofertei de catre persoana prejudiciata.

Compensarea directa intre asiguratorii RCA

Persoana prejudiciata poate obtine repararea prejudiciului de la propriul asigurator RCA pe baza mecanismului de compensare directa conform reglementarilor legale in vigoare, in acest sens.
     In urma compensarii directe, asiguratorul RCA al persoanei prejudiciate recupereaza contravaloarea daunei de la asiguratorul RCA al persoanei vinovate de producerea prejudiciului.
Compensarea directa este aplicabila la indeplinirea cumulativa a urmatoarelor conditii:

• accidentele auto se produc pe teritoriul Romaniei;
• vehiculele implicate in accidentele auto sunt inmatriculate / inregistrate in Romania;
• prejudiciile sunt produse exclusiv vehiculelor;
• ambele vehicule implicate in accidentul auto au asigurare RCA valabila la data evenimentului;
• prejudiciile exclud vatamarile corporale.

Procedura compensarii directe se stabileste prin conventii multilaterale incheiate intre asiguratorii RCA. Conditiile compensarii directe sunt convenite in mod voluntar intre asigurat si asigurator.
     Prevederile anterioare nu afecteaza dreptul persoanei prejudiciate in urma unui accident auto produs de un vehicul asigurat RCA de a exercita actiunea directa pentru recuperarea prejudiciului produs impotriva asiguratorului RCA al persoanei vinovate de producerea accidentului auto.

Notificare daune RCA:

Call Center Constatare daune

Tel: 021 - 9599 (tarif normal in reteaua Telekom) - de LUNI pana SAMBATA, intre 7:00 – 22:00 si DUMINICA, intre 9:00 – 17:30

021 - 777 - 9599 (tarif normal in reteaua Telekom) apelabil din strainatate - de LUNI pana SAMBATA, intre 7:00 – 22:00 si DUMINICA, intre 9:00 – 17:30

 Apelurile primite in afara programului de lucru sunt preluate de catre Pointer System si transmise catre noi in dimineata zilei urmatoare pentru a-i contacta pe clienti in vederea solutionarii cererii.